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浙江:女子25元网购脚蹬拉力器崩碎5颗牙客服回应令人气愤
浙江:女子25元网购脚蹬拉力器崩碎5颗牙客服回应令人气愤虽然生活中可以买到一些物美价廉的东西,但是在大多数情况下都是“好货不便宜,便宜没好货”,这种情况在网购平台上尤为明显。近日浙江杭州的潘女士在网购平台花费25元购买了一个脚蹬式拉力器,没想到因为产品质量问题,拉力器回弹导致潘女士的5颗牙齿被崩碎,而客服人员的回复让潘女士尤为气愤。
据潘女士介绍,事发当时自己正在使用拉力器,没想到中途脚上的绷带直接断裂,然后脚部的横杆直接从脚底滑落,瞬间打到了自己的牙齿。一共5颗牙齿被崩碎,还流出了大量的鲜血。
事后,潘女士立即前往医院治疗,据医生的估计,潘女士修复牙齿大概需要5万块钱左右。这是潘女士无法承担的费用,而且她也认为,自己是完全按照产品提供的动作手册锻炼,在这种情况下发生意外维基体育官方入口,销售方理应承担一定的责任。
通过观察发现,这款拉力器脚部绷带就只是由一条泡沫固定,可以很容易扯断,存在极大的安全隐患。潘女士通过平台找到了这家店铺,但是客服却不愿承担任何责任,认为潘女士的动作不足以造成如此严重的后果。
而且客服的回复内容也令人十分气愤,客服竟直接说出“买筷子还能呢”、“买可乐还能下毒呢”这样的话,而且还配有“笑脸”的表情,笔者看到都感觉有些不悦。
在潘女士向客服索要产品质量证书的时候,客服表示需要潘女士提供证据之后,才能提供相应的证书。但潘女士提供的损坏图片却直接被客服拒绝,理由是这是因为潘女士用力过猛造成的。目前该网购平台对此事回复称,会协助双方沟通赔偿事宜。
首先要明确的一点是,顾客是商家的衣食父母,应该向他们提供优质的服务,而不是百般刁难。退一步讲,假如真的是潘女士操作不当造成的,客服也不需要用这种语气“安抚”潘女士吧。何况这种东西本身质量就不好,还存在安全隐患,不过一个价值25元的健身器材,我们能够要求它拥有多好的质量呢。
所以大部分东西都是一分价钱一分货,虽说便宜不一定没好货,但是高质量产品的属性之一就是昂贵。尽可能不要为了贪图便宜,而忽略质量,假如造成严重的后果就得不偿失了。笔者认为,在购买东西的时候,尽量认准大品牌,有更高的质量保障。